Mastercard – Pemberitahuan Privasi Global

Tanggal Berlaku: 17 Februari 2017

Mastercard International Incorporated dan afiliasinya (bersama-sama “Mastercard”) menghargai privasi anda. Pemberitahuan Privasi Global ini menjabarkan jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan informasi tersebut, dengan siapa kami membaginya, dan pilihan yang dapat anda buat mengenai penggunaan kami atas informasi tersebut. Kami juga menjabarkan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi keamanan dari informasi tersebut dan bagaimana anda dapat menghubungi kami mengenai praktek privasi kami.

Entitas-entitas Mastercard yang bertanggung jawab untuk pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi anda untuk kepentingan sebagaimana yang dijabarkan dalam Kebijakan Privasi Global ini diindikasikan di dalam bagian Bagaimana Cara untuk Menghubungi Kami dari dokumen ini.

Praktek- privasi kami dapat berbeda-beda diantara negara-negara dimana kami beroperasi untuk mencerminkan praktek dan persyaratan hukum setempat.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Mastercard mendapatkan informasi mengenai anda dari berbagai sumber.

Sebagai prosesor transaksi pembayaran dan penyedia layanan terkait, kami mendapatkan informasi pribadi mengenai anda dalam jumlah yang terbatas dari lembaga finansial, mechant dan badan lain sehubungan dengan transaksi pembayaran anda.

Dalam hal ini, kami menerima nomor rekening kartu, nama dan lokasi merchant, tanggal dan jumlah total transaksi. Yang terpenting, kami tidak membutuhkan nama pemegang kartu atau informasi kontak lainnya untuk memproses transaksi pembayaran.

Kamu juga mendapatkan informasi mengenai anda dari perusahaan yang menggunakan atau memfasilitasi penggunaan produk atau layanan Mastercard lainnya dan dari sistem informasi yang tersedia secara umum.

Sebagai tambahan, anda dapat memilih untuk memberikan informasi secara langsung kepada kami melalui beberapa cara, termasuk: (i) pada situs web kami, (ii) sebagai tanggapan kepada pemasaran atau komunikasi lain, (iii) melalui media sosial, (iv) dengan mendaftar untuk produk atau layanan Mastercard, (v) melalui partisipasi dalam penawaran, program atau promosi, atau (vi) sehubungan dengan hubungan usaha atau pekerjaan yang potensial atau sesungguhnya dengan kami. Anda juga dapat memilih untuk memberikan persetujuan kepada pihak ketiga untuk mengungkapkan informasi mengenai anda kepada kami yang pihak ketiga tersebut telah kumpulkan.

Jenis informasi pribadi yang mungkin kami dapatkan atau dapat anda pilih untuk berikan termasuk:

  • Informasi kontak (seperti nama, alamat surat atau surel, dan nomor telepon)
  • Informasi kontak usaha (seperti jabatan, bagian dan nama organisasi)
  • Nama pengguna dan kata sandi
  • Informasi akun pembayaran
  • Informasi kontak untuk teman atau orang lain yang anda ingin kami hubungi
  • Konten yang anda berikan (seperti foto, artikel dan komentar)
  • Konten yang anda sediakan melalui akun media sosial atau keanggotaan dengan pihak ketiga
  • Identifikasi unik perangkat seluler
  • Data geo-lokasi
  • Informasi lain (seperti kebiasaan dan pilihan belanja, pilihan bahasa, umur, tanggal lahir, jenis kelamin, dan status keluarga)

Kami, penyedia layanan dan mitra kami mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, seperti cookies dan web beacons, ketika anda berinteraksi dengan iklan, aplikasi seluler kami, atau mengunjungi situs web, halaman atau aset digital kami lainnya. Informasi yang kami kumpulkan dengan cara ini dapat termasuk: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, referring URLs dan informasi akan tindakan yang diambil atau interaksi dengan aset digital kami. Sebuah “cookie” adalah file teks yang ditempatkan pada perangkat keras komputer oleh server web. Sebuah “web beacon”, juga dikenal sebagai internet tag, pixel tag atau clear GIF, digunakan untuk mentransmisikan informasi kembali ke server web.

Kami dapat menggunakan layanan analisis web pihak ketiga pada situs web dan aplikasi seluler kami, seperti Adobe Omniture. Penyedia analisis yang mengelola layanan tersebut menggunakan teknologi seperti cookie dan web beacons untuk membantu kami menganalisa bagaimana pengunjung menggunakan situs web dan aplikasi kami.

Kami, penyedia layanan dan mitra kami juga dapat mengumpulkan informasi mengenai aktivitas anda pada situs web dan aplikasi kami untuk menyediakan anda dengan konten dan iklan yang disesuaikan dengan minat pribadi anda. Informasi yang dikumpulkan untuk kepentingan ini dapat termasuk rincian mengenai hal-hal seperti halaman atau iklan tertentu yang anda lihat pada situs web kami dan tindakan yang anda ambil pada situs web dan aplikasi kami. Harap lihat bagian “Hak dan Pilihan Anda” dari Pemberitahuan Privasi Global ini untuk mempelajari kemampuan anda, pada saat kapanpun, untuk memilih opsi keluar (opt out) atau membatasi penggunaan kebiasaan browsing anda untuk kepentingan kebiasaan pengiklanan.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat menggunakan informasi pribadi yang kami dapatkan mengenai anda untuk:

  • Memproses transaksi pembayaran anda (termasuk otorisasi, kliring, chargebacks dan kegiatan penyelesaian sengketa lainnya)
  • Melindungi terhadap dan mencegah penipuan, transaksi yang tidak diotorisasi, gugatan dan tanggung jawab lainnya, dan mengelola pemaparan terhadap risiko dan kualitas franchise sehubungan dengan integritas dan keamaan dari jaringan pembayaran kami
  • Membuat dan mengelola rekening yang anda miliki dengan kami dan menjawab pertanyaan anda
  • Memberikan, mengadministrasikan dan mengkomunikasikan dengan anda tentang produk, layanan, tawaran, program dan pemasaran Mastercard, issuer, acquirer, merchant, dan mitra (termasuk kontes, undian dan kegiatan pemasaran lainnya)
  • Menerbitkan direktori usaha (yang dapat mencakup informasi kontak usaha)
  • Mengoperasikan, mengevaluasi dan memperbaiki usaha kami (termasuk mengembangkan produk dan layanan baru; mengelola komunikasi kami; menentukan efektivitas dari dan mengoptimalkan pengiklanan kami; menganalisa produk, layanan, situs web, aplikasi seluler kami dan aset digital lainnya; memfasilitasi fungsionalitas dari situs web kami, aplikasi seluler kami dan aset digital lainnya; dan melakukan kegiatan akuntansi, audit, penagihan, rekonsiliasi dan pengumpulan)
  • Membuat informasi pribadi menjadi anonim (anonymizing) dan menyiapkan dan menyediakan laporan data yang dikumpulkan yang menunjukkan informasi yang bersifat anonim, (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, hal berikut: model dan peraturan kompilasi, analisis, analitik dan prediktif, dan laporan yang dikumpulkan lainnya) untuk kepentingan memberitahu lembaga issuing dan acquiring, merchant dan customer lainnya dan mitra kami mengenai pola pengeluaran, penipuan, dan pengetahuan lainnya yang telah berlalu dan potensi di masa depan yang dapat diambil dari data ini
  • Mengevaluasi minat anda terhadap pekerjaan dan menghubungi anda mengenai kemungkinan adanya pekerjaan dengan Mastercard
  • Menerapkan Ketentuan Penggunaan kami dan hak hukum lainnya
  • Sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku atau diminta oleh proses pengadilan atau lembaga pemerintah memiliki atau menklaim yurisdiksi pada Mastercard atau afiliasi Mastercard
  • Memenuhi standar industri dan kebijakan kami

Kami juga dapat menggunakan informasi dengan cara lain dimana kami akan memberikan pemberitahuan khusus pada saat pengumpulan.

Informasi Pribadi yang Kami Bagi

Kami tidak menjual atau sebaliknya mengungkapkan informasi pribadi yang kami kumpulkan mengenai anda, kecuali sebagaimana dijabarkan dalam Pemberitahuan Privasi Global ini atau sebagaimana kami mengungkapkan kepada anda pada saat data dikumpulkan.

Kami dapat membagi informasi pribadi yang kami kumpulkan dari afiliasi kami, lembaga finansial dan entitas lain yang menerbitkan kartu pembayaran atau memproses transaksi pembayaran dan merchant. Kami membagi informasi pribadi untuk memproses transaksi pembayaran dan melakukan kegiatan lain yang anda minta. Kami juga dapat membagi informasi pribadi dengan entitas yang membantu dalam pencegahan penipuan kartu pembayaran, untuk melindungi transaksi pembayaran terhadap penipuan, dan untuk memastikan keamanan transaksi dan sistem pemprosesan pembayaran kami. Sebagai contoh, dalam hal ini kami memberikan penerbit kartu informasi mengenai transaksi pemegang kartu mereka yang diproses oleh Mastercard.

Selain itu, kami dapat membagi informasi pribadi dengan pihak ketiga lain dengan persetujuan anda. Ketika Mastercard bertindak sebagai penyedia layanan untuk pihak ketiga kami dapat memberikan mereka informasi pribadi yang kami kumpulkan atas nama mereka.

Kami juga dapat membagi informasi dengan penyedia layanan kami yang melaksanakan layanan atas nama kami. Kami mengizinkan penyedia layanan ini untuk menggunakan atau mengungkapkan informasi hanya sebagaimana diperlukan untuk melaksanakan layanan atas nama kami atau untuk memenuhi persyaratan hukum, Kami mempersyaratkan penyedia layanan ini melalui kontrak untuk menjaga privasi dan keamanan informasi pribadi yang mereka proses atas nama kami.

Mastercard mengalihkan informasi pribadi dalam perusahaan terafiliasi grup Mastercard dengan tunduk kepada ketentuan dari Pemberitahuan Privasi Global ini atau sebaliknya sebagaimana kami ungkapkan kepada anda pada saat data dikumpulkan (sebagai contoh melalui pemberitahuan privasi khusus program).

Pada situs web kami, anda dapat memilih untuk menggunakan beberapa fitur yang dapat diakses melalui, atau dimana kami bermitra dengan, entitas lain yang sebaliknya tidak terafiliasi dengan Mastercard. Fitur ini, yang termasuk jaringan sosial dan alat geo-lokasi, dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk jaringan sosial, dan secara jelas diidentifikasikan demikian. Pihak ketiga tersebut dapat menggunakan atau membagi informasi pribadi sesuai dengan kebijakan privasi mereka. Kami secara tegasmenyarankan anda untuk meninjau kebijakan privasi pihak ketiga apabila anda menggunakan fitur tersebut.

Kami dapat mengungkapkan informasi mengenai anda (i) apabila kami dipersyaratkan untuk melakukannya berdasarkan hukum atau proses hukum, (ii) ketika kami yakin bahwa pengungkapan diperlukan untuk menghalangi terjadinya kerusakan atau kerugian finansial, atau (iii) sehubungan dengan penyelidikan atas penipuan atau kegiatan ilegal yang diduga atau sebenarnya terjadi.

Kami mencadangkan hak untuk mengalihkan informasi pribadi yang kami miliki mengenai anda apabila kami menjual atau mengalihkan seluruh atau sebagian dari usaha atau aset kami. Apabila penjualan atau pengalihan tersebut terjadi, kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk mengarahkan penerima pengalihan untuk menggunakan informasi pribadi yang anda telah sediakan untuk kami dengan cara yang konsisten dengan Pemberitahuan Privasi Global kami. Setelah penjualan atau pengalihan tersebut, anda dapat menghubungi entitas dimana kami mengalihkan informasi pribadi anda dengan pertanyaan mengenai pemrosesan informasi tersebut.

Hak Dan Pilihan Anda

Anda memiliki hak-hak tertentu mengenai informasi pribadi yang kami jaga mengenai anda. Kami juga menawarkan pilihan tertentu mengenai informasi pribadi apa yang kami kumpulkan dari anda, bagaimana kami menggunakan informasi tersebut, dan bagaimana kami berkomunikasi dengan anda.

Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi pribadi kepada Mastercard dengan tidak melakukan transaksi pembayaran. Anda juga dapat memilih untuk tidak menyerahkan informasi secara langsung kepada kami. Tetapi, apabila anda tidak memberikan informasi pribadi ketika diminta, anda dapat tidak bisa mendapat manfaat dari seluruh produk dan layanan Mastercard, dan kami tidak dapat memberikan informasi mengenai produk, layanan dan promosi kepada anda.

Anda dapat memilih opsi keluar (opt out) dari pengumpulan dan penggunaan beberapa informasi, yang kami kumpulkan mengenai anda secara otomatis, ketika anda mengunjungi situs web kami. Di beberapa wilayah hukum, anda dapat menggunakan pilihan anda melalui alat Cookie Consent yang terpampang di pojok bawah kanan dari situs web Mastercard. Browser anda dapat memberitahu anda bagaimana cara untuk diberitahu dan keluar dari penerimaan beberapa jenis cookies. Selain itu, pada beberapa situs web Mastercard, kami dapat memberikan anda pilihan lain mengenai penggunaan cookies. Harap perhatikan, akan tetapi, bahwa tanpa cookies anda mungkin tidak dapat menggunakan seluruh fitur situs web atau layanan online kami.

Anda dapat memilih opsi keluar (opt out) dari penggunaan beberapa informasi, yang kami kumpulkan mengenai anda secara otomatis, ketika anda mengunjungi situs web pihak ketiga dan berinteraksi dengan iklan kami. Kami dapat menggunakan penyedia layanan untuk menyediakan iklan pada situs web pihak ketiga tersebut. Iklan tersebut dapat disesuaikan dan disediakan berdasarkan penggunaan data yang kami (dan mitra kami) telah kumpulkan pada situs web dan aplikasi kami. Sebagai tambahan, beberapa penyedia layanan dan mitra kami dapat mengumpulkan informasi mengenai kegiatan online anda dari waktu ke waktu dan lintas situs web pihak ketiga untuk menyesuaikan dan menyediakan iklan tersebut. Iklan Masterard terkadang dikirim dengan logo yang membantu konsumen (i) mempelajari lebih lanjut mengenai bagaimana data mereka digunakan dan (ii) melaksanakan pilihan yang mereka miliki mengenai penggunaan data mereka. Harap klik disini atau, dimana berlaku, pada logo pada iklan kami yang ditargetkan untuk mempelajari kemampuan anda untuk memilih opsi keluar (opt out) atau membatasi penggunaan kebiasaan browsing anda untuk kepentingan pengiklanan kebiasaan online.

Anda dapat pada saat kapanpun memberitahu kami untuk tidak mengirimkan komunikasi pemasaran melalui surel dengan mengklik tautan berhenti berlangganan dalam surel pemasaran yang anda terima dari kami atau dengan menghubungi kami sebagaimana diindikasikan dibawah. Anda juga dapat memilih opsi keluar (opt out) dari penerimaan surel pemasaran dari Mastercard dengan mengklik disini.

Sebagaimana diindikasikan di atas, kami dapat membuat informasi pribadi menjadi anonim untuk melakukan analisa data. Untuk memilih opsi keluar (opt out) dari proses anonim tersebut, klik di sini.

Apabila pemberi kerja anda memberikan informasi pribadi anda kepada Mastercard, anda dapat memiliki beberapa pilihan sehubungan dengan penggunaan atau pengungkapan Mastercard atas informasi tersebut. Harap hubungi pemberi kerja anda untuk mempelajari dan melaksanakan pilihan anda.

Sejauh yang ditentukan oleh hukum yang berlaku, anda dapat menarik persetujuan anda yang sebelumnya anda berikan kepada kami, atau menolak pada saat kapanpun dengan dasar yang sah,  pemrosesan informasi pribadi anda. Kami akan menerapkan pilihan anda kedepannya. Dalam beberapa keadaan, menarik persetujuan anda dari Mastercard untuk menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi anda akan berarti anda tidak dapat memanfaatkan beberapa produk atau layanan Mastercard.

Dengan tunduk pada hukum yang berlaku, anda dapat memiliki hak untuk: mendapatkan konfirmasi bahwa kami menahan informasi pribadi mengenai anda, meminta akses untuk dan menerima informasi mengenai informasi pribadi yang kami jaga mengenai anda, menerima salinan dari informasi pribadi yang kami jaga mengenai anda, memperbaharui dan membenarkan ketidaktepatan mengenai informasi pribadi yang kami jaga mengenai anda, menolak atas pemrosesan informasi pribadi anda, dan membuat informasi diblokir, anonymized atau hapus, sebagaimana tepat. Hak untuk mengakses informasi pribadi dapat terbatas dalam beberapa keadaan oleh persyaratan hukum setempat. Untuk melakukan hak tersebut, harap hubungi kami sebagaimana tercantum di bawah.

Untuk memperbarui pilihan anda, tanya kami untuk menghilangkan informasi anda dari daftar menyurat kami atau menyerahkan permintaan untuk mengakses, memperbarui, membetulkan atau menghapus informasi pribadi anda, harap hubungi kamu sebagaimana dirinci di bawah.

Apabila kami tidak memenuhi ekspektasi anda dalam memproses informasi pribadi anda atau anda ingin mengajukan keluhan mengenai praktek privasi kami, mohon beritahu kami karena hal tersebut memberikan kami kesempatan untuk memperbaiki masalah tersebut. Anda dapat menghubungi kami melalui rincian kontak yang tertera di bagian “Bagaimana Cara Untuk Menghubungi Kami” di bawah. Untuk membantu kami dalam menanggapi permintaan anda, harap berikan rincian penuh mengenai permasalahan tersebut. Kami berusaha untuk meninjau kembali dan menanggapi seluruh keluhan dalam waktu yang wajar.

Apabila anda memberikan kami informasi atau materi apapun terkait dengan perseorangan lain, anda harus memastikan bahwa membagi informasi tersebut dengan kami dan penggunaan lanjut kami atas informasi tersebut sebagaimana diberitahukan kepada anda dari waktu ke waktu sesuai dengan hukum yang berlaku, sebagai contoh anda harus memberitahu orang tersebut mengenai pemrosesan data pribadi mereka dan mendapatkan persetujuan mereka, yang mungkin dipersyaratkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Pengalihan Data Internasional

Kami dapat mengalihkan informasi pribadi yang kami kumpulkan mengenai anda kepada penerima di negara selain negara dimana informasi tersebut pada awalnya dikumpulkan, termasuk Amerika Serikat. Negara tersebut mungkin tidak memiliki hukum perlindungan data yang sama dengan negara dimana anda dimana anda memberikan informasi pada awalnya. Ketika kami mengalihkan informasi anda ke negara lain, kami akan melindungi informasi tersebut sebagaimana dijabarkan dalam Pemberitahuan Privasi Global ini atau sebaliknya sebagaimana diungkapkan kepada anda pada saat data dikumpulkan (contohnya melalui pemberitahuan privasi khusus program).

Mastercard merupakan bisnis global. Untuk menawarkan layanan kami, kami mungkin perlu mengalihkan informasi pribadi anda ke beberapa negara, termasuk Amerika Serikat, dimana kantor pusat kami berada. Kami tunduk dengan persyaratan hukum yang berlaku dalam menyediakan perlindungan yang memadai untuk mengalihkan informasi pribadi ke negara diluar Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”) atau Swiss.

Khususnya, kami telah menetapkan dan menerapkan satu set Peraturan Perusahaan yang Mengikat (Binding Corporate Rules atau “BCRs”) yang telah diakui oleh otoritas perlindungan data EEA memberikan tingkat perlindungan yang memadai terhadap informasi pribadi yang kami proses secara global. Salinan BCRs kami tersedia di sini.

Bagaimana Kami Menyimpan dan Melindungi Informasi Pribadi

Keamanan informasi pribadi anda penting untuk Mastercard. Kami berkomitmen untuk melindungi informasi yang kami kumpulkan. Kami menjaga perlindungan administratif, teknis dan fisik dirancang untuk melindung informasi pribadi yang anda berikan atau kami kumpulkan terhadap penghancuran, perubahan, akses, pengungkapan atau penggunaan tidak sengaja atau tidak sah. Kami menggunakan enkripsi SSL pada beberapa situs web kami dimana kami mengalihkan beberapa informasi pribadi.

Mastercard menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk pemenuhan kepentingan  yang oleh karenanya informasi pribadi dikumpulkan, kecuali sebaliknya dipersyaratkan atau diperbolehkan oleh hukum yang berlaku. Kami mengambil tindakan untuk menghancurkan atau secara permanen de-identify informasi pribadi apabila dipersyaratkan oleh hukum atau apabila informasi pribadi tidak lagi dperisyaratkan untuk kepentingan yang oleh karenanya kami kumpulkan.

Tautan Kepada Situs Web Lain

Situs web kami dapat menyediakan tautan ke situs web lain untuk kemudahan dan informasi anda. Situs web ini beroperasi secara independen dari Mastercard. Situs web yang ditautkan memiliki pemberitahuan atau kebijakan privasi sendiri, yang kami sarankan dengan tegas agar anda meninjaunya apabila anda mengunjungi situs web yang ditautkan. Sejauh situs web yang ditautkan tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Mastercard, kami tidak bertanggungjawab atas konten situs web tersebut, penggunaan situs web tersebut, atau praktek privasi situs web tersebut.

Pembaharuan Terhadap Pemberitahuan Privasi Global Kami

Pemberitahuan Privasi Global ini dapat diperbaharui dari waktu ke waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda untuk mencerminkan perubahan pada praktek informasi pribadi kami. Kami akan menempatkan pemberitahuan yang mencolok pada situs web terkait untuk memberitahu anda atas setiap perubahan signifikan terhadap Pemberitahuan Privasi Global kami dan mengindikasikan pada bagian atas Pemberitahuan ketika kebijakan tersebut diperbaharui. Apabila kami memperbaharui Pemberitahuan Privasi Global kami, dalam beberapa keadaan, kami dapat meminta persetujuan anda.

Bagaimana Cara Untuk Menghubungi Kami

Apabila anda memiliki pertanyaan atau komentar mengenai Pemberitahuan Privasi Global, praktek privasi Mastercard atau apabila anda ingin memperbaharui informasi atau pilihan yang anda berikan kepada kami, harap klik di sini. Anda juga dapat mengirimkan surel kepada kami di:  privacyanddatausage@mastercard.com; atau mengirim surat kepada kami di:

Global Privacy Officer
Mastercard International Incorporated
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
AS

Apabila anda berada di EEA atau Swiss, Mastercard Europe sprl dapat menjadi entitas yang bertanggung jawab untuk memproses informasi pribadi anda. Apabila anda berada di EEA atau Swiss, anda dapat mengirim surel kepada kami di: privacyanddatausage@mastercard.com; atau menulis surat kepada kami di:

Global Privacy Officer
Mastercard Europe sprl
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Belgia